Para cambiar detalles como el nombre de su empresa, la dirección o el horario en Google Maps, debe demostrar que está autorizado para hacerlo.
Google solía enviar postales para esto, pero ahora prefieren la verificación por video. Pero si tienes muchas ubicaciones, no es fácil.
Google elige cómo verificar y no puedes cambiarlo. Esto causa problemas a las empresas con múltiples ubicaciones. Si no puede verificar, no podrá actualizar información como horarios o números de teléfono.
He realizado todo tipo de verificaciones, incluidos vídeos para muchas tiendas. Compartiré consejos para ayudarle durante el proceso de verificación por video para múltiples ubicaciones.
Factores a considerar al verificar ubicaciones de propiedad corporativa
Para las grandes empresas con muchas tiendas, realizar verificaciones por vídeo es difícil. Hay muchos niveles entre las tiendas y la oficina principal.
Tienes que lidiar con sistemas telefónicos, diferentes horarios de tienda, gerentes y personal que solo quiere concentrarse en su trabajo. Por lo general, no son responsables de administrar los listados en línea.
Además, estas tiendas suelen estar repartidas por muchos estados, lo que dificulta mucho la organización de todo. Es un gran dolor de cabeza, ¡incluso peor que una migraña!
Facilitando el proceso
Si estás ayudando con muchas verificaciones por video para una empresa, haz las cosas más fáciles:
Dígale al contacto principal y a los gerentes de la empresa qué tiendas visitará y cuándo.
Escribe un mensaje breve explicando por qué vienes, qué harás y qué podrías necesitar del personal de la tienda. Mantenlo simple para que puedan copiarlo y pegarlo en un correo electrónico.
Mantenga a todos actualizados con correos electrónicos matutinos y vespertinos durante el proceso de verificación. Hágales saber lo que ha hecho, cualquier problema y lo que sigue.
Cómo completar la verificación de videos comerciales de Google (¡a escala!)
El día de la verificación se acerca rápidamente. ¿Se pregunta qué esperar? ¿Cómo se hace siquiera la verificación? ¿Qué deberías decir en el vídeo? No te preocupes, lo tengo cubierto con esta guía.
Esto es lo que necesita saber, basándose en el uso de una aplicación de navegador Chrome y iPhone.
¿Qué esperar
Sea realista sobre qué esperar. Echa un vistazo a estas instrucciones. Recuerda lo que dijo Stephen King: la parte más aterradora está justo antes de comenzar.
La verificación por vídeo debe realizarse en persona. No puedes grabar un vídeo y enviárselo a otra persona para que lo suba.
Asegúrate de estar listo con la configuración y el navegador correctos en tu teléfono. Sepa cómo cambiar entre pantallas y pestañas. Permita el acceso a su cámara y micrófono.
Es posible que tengas que realizar la verificación más de una vez y en otro día. Google no le dirá de inmediato si su video está bien. Pueden pasar hasta una semana hasta que lo revisen y aprueben.
1. Accede al perfil de Google
¡Es hora de la verificación por video! Tome su teléfono inteligente y siga estos pasos para iniciar sesión en su perfil comercial de Google:
Abra el navegador web en su dispositivo móvil y vaya a https://www.google.com/business/.
Busca el "Administrar ahora”Botón azul y tócalo. Este botón le ayuda a acceder a su perfil empresarial de Google.
Se le pedirá que inicie sesión. Utilice la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas con su perfil. Debe tener acceso de administrador, propietario o administrador a este correo electrónico.
Si administra solo una empresa, verá solo un perfil después de iniciar sesión. Pero si administra varias empresas, las verá todas en la lista. Deberá seleccionar la empresa que desea verificar antes de continuar.
Si administra el proceso de verificación desde una oficina corporativa y guía a un gerente de tienda o de campo para que lo haga, no es necesario que les dé acceso a todo su grupo de perfiles comerciales de Google.
En su lugar, puedes darles acceso a una sola ubicación. Esto garantiza que graben el vídeo para el perfil correcto.
2. Siga las indicaciones.
Es posible que veas un anuncio en la parte superior de la pantalla cuando inicies sesión. Simplemente pásalo.
Luego verás la pantalla que se muestra en la imagen. Haga clic en "Verifícate.” Es un poco extraño, ¡pero no dejes que el anuncio te confunda!
3. ¡Sorpresa! ¿Es usted propietario de estos negocios?
Google podría preguntarle si su empresa ya figura en Google. Si no ve la dirección de su empresa en la lista, elija "Ninguno de estos" y luego haga clic en "Confirmar".
4. Seleccione verificación y Siguiente.
Elija el método de verificación llamado "Video comercial" y luego toque "Siguiente" en la parte inferior de la pantalla. Es posible que Google haga parecer que tienes otras opciones, pero solo verás una opción. Si hace clic en "Más opciones", accederá a una página de ayuda.
5. Planifica tu grabación.
Para mejorar sus posibilidades de que se acepte su verificación, asegúrese de recopilar toda la información necesaria antes de comenzar a grabar. Practique grabar un recorrido de antemano.
Recuerde, una vez que comience a grabar, no podrá detenerse y comenzar de nuevo. El vídeo tiene que ser una grabación continua sin interrupciones.
Este es mi consejo para socios corporativos o agencias: Siga este paso cuando verifique una empresa desde la oficina principal, pero no conozca a los empleados.
Asegúrese de haber iniciado sesión en el perfil comercial cuando llegue a la tienda. Informe al gerente de campo quién es usted y a qué necesitará acceso, así como una breve explicación de por qué está allí.
Asegúrate de vestirte profesionalmente y repartir tarjetas de presentación.
Intente visitar la tienda cuando no esté demasiado ocupada.
Planifica tu vídeo:
Camine afuera para encontrar la mejor vista del edificio, los letreros y las calles y tiendas cercanas.
Mire adentro para ver qué tipo de negocio es. Si es una panadería, muestra productos horneados, hornos, menús e ingredientes. Si se trata de un taller de automóviles, muestre las herramientas, los neumáticos y los automóviles en los que se está trabajando.
Pídale al gerente la licencia comercial o la identificación fiscal de la ciudad. Suelen estar cerca de la caja registradora o en la oficina del gerente.
Solicite ingresar a un área restringida al personal autorizado. Esto podría ser detrás del mostrador, usando la caja registradora, ingresando a un área cerrada con llave o atravesando una puerta "solo para el personal". Esto le muestra a Google que estás autorizado para representar la empresa y que tienes acceso especial.
¡Esto demuestra que no eres sólo un extraño con un teléfono!
Dígale al personal que no filmará sus rostros ni información personal y que el video no se publicará públicamente. Es sólo para uso interno de Google.
6. ¡Practiquemos!
Para cubrir tres áreas principales (ubicación, operaciones y administración), siga estos pasos como si estuviera grabando:
Lugar: Comience grabando fuera de la tienda. Muestre la calle y los edificios cercanos, luego concéntrese en el letrero de la tienda. Acércate al edificio e intenta capturar el número de la tienda o la dirección si puedes.
Operaciones: Ingrese a la tienda y muestre los productos o herramientas en exhibición. Luego, vaya al área de la oficina y filme la licencia comercial o la identificación fiscal. Asegúrese de obtener una imagen clara del nombre y la dirección de la empresa en estos documentos.
Administración: Continúe grabando a medida que ingresa a áreas como la cocina, el almacén, la oficina del gerente o los estacionamientos para automóviles, lugares donde se realiza el trabajo y los clientes habituales generalmente no pueden ir.
7. Actualice la configuración de su teléfono.
Como Safari no funcionó para mí, utilicé una aplicación de navegador Chrome y iPhone para verificar mi video. Es posible que reciba un mensaje preguntándole si desea permitir que el sitio web use su cámara y micrófono.
Di sí a ambos si quieres continuar.
8. ¡Graba!
¡Es tu momento de brillar! Presione el botón rojo para comenzar a grabar. Verás algunas instrucciones en la pantalla, pero puedes ignorarlas haciendo clic en el ícono del libro en la parte inferior derecha.
Una vez que hayas completado las instrucciones, ¡estarás listo para comenzar!
Google dice que los vídeos más largos son mejores, así que intenta que duren entre 1 y 3 minutos al principio. Si eso no funciona, prueba con un vídeo más corto, de entre 30 y 45 segundos.
Recuerde, no puede detener y comenzar el video. Tiene que ser una grabación continua.
Presione el botón rojo para comenzar a grabar, luego presiónelo nuevamente para detener. Después de eso, presione enviar.
El vídeo puede verse un poco borroso y tembloroso, incluso en un buen teléfono. Eso es normal. Google no necesita vídeos de muy alta calidad.
No puedes ver el video después, ni puedes grabarlo con anticipación y luego subirlo más tarde.
9. ¡Opta por Google Gold!
Ahora que estás en la ubicación, ¿por qué no mejorar aún más tu perfil comercial de Google? Tome algunas fotografías del interior, el exterior, el estacionamiento y las señales. Puedes subirlos más tarde a tu anuncio.
Además, grabe algunos vídeos cortos que puedan gustar a los clientes. Estos pueden durar hasta 30 segundos y mostrar su negocio.
¿Sabías? Las empresas con más de 100 imágenes reciben un 520 % más de llamadas de lo habitual, mientras que aquellas con una sola imagen reciben un 71 % menos de llamadas.
10. Monitorear el estado de las verificaciones.
Después de cargar su video, es posible que Google tarde hasta cinco días hábiles en revisarlo.
Deberían notificarte una vez que esté verificado, pero no recibí notificaciones de ninguna de las 26 ubicaciones que verifiqué.
Si no funciona la primera vez, inténtalo de nuevo. Lamentablemente, Google no le dirá por qué no se aceptó el video.
Estos son mis principales consejos para una verificación de video exitosa de Google Business:
- Utilice Chrome en lugar de Safari para compartir mejor la cámara y el micrófono.
- Google prefiere vídeos más largos, así que intenta que duren entre 1 y 3 minutos inicialmente. Si eso no funciona, prueba con un vídeo más corto, de 30 a 45 segundos.
- Muestre su ubicación actual claramente en el video capturando señales de tráfico y negocios cercanos.
- Equipos cinematográficos y procesos que demuestran que su negocio es legítimo.
- Lo más importante es mostrar prueba de administración accediendo a áreas restringidas para empleados o usando llaves para ingresar al edificio.
Enlaces Rápidos
- Aumente el tráfico de su sitio web con SEO local
- SEO versus SEO local
- Realice un seguimiento y analice el tráfico desde un perfil comercial de Google a un sitio web
Conclusión
Puede resultar complicado completar la verificación por vídeo para Perfiles comerciales de Google, especialmente si una empresa tiene varias ubicaciones.
Sin embargo, si sigue los pasos descritos anteriormente e implementa los consejos proporcionados, podrá navegar por el proceso más fácilmente.
Recuerde usar Chrome para una mejor compatibilidad, busque videos más largos inicialmente y concéntrese en capturar evidencia clara de la legitimidad y administración de su empresa.
Además, no olvide aprovechar la oportunidad de mejorar su perfil comercial de Google con fotos y videos orientados al cliente.
Si sigue estos pasos, podrá mejorar sus posibilidades de realizar una verificación exitosa y mejorar su presencia en línea en Google Maps.
